CogniPackaging, le 1er service de psychologie appliquée au packaging

​La littérature scientifique en psychologie de la communication et du consommateur abonde d’études expliquant comment certains détails du packaging de produits influencent les clients. Position du logo, couleur utilisée, police d’écriture, taille, forme et symétrie du paquet, agencement des informations… Tous ces détails pourraient paraître secondaires. Et pourtant ils impactent les perceptions inconscientes des consommateurs. Et puisque ces perceptions sont inconscientes, les consommateurs ne sont pas capables de les formuler clairement lorsqu’on leur demande de juger le packaging d’un produit. Les organisateurs de l’étude passent alors à côté d’insights déterminants pour le marketing du produit.
 

UNE OPTIMISATION PSYCHOLOGIQUE DU PACKAGING

Par exemple, les consommateurs montrent une intention d’achat supérieure pour un paquet de pâte lorsque la fenêtre transparente sur le paquet est circulaire plutôt que rectangulaire. La symétrie d’un emballage de tablette de chocolat le rend plus facile à lire, et donne au produit une perception de qualité supérieure par rapport à un design asymétrique. Vous souhaitez donner à votre champagne un caractère moderne ou authentique ? Alors optez pour une étiquette au design simple. Vous souhaitez plutôt insister sur son caractère joyeux ou sophistiqué ? Optez pour une étiquette au design plus complexe.
​

En résumé, une approche neuromarketing permet d’ajuster les caractéristiques du packaging afin que sa perception par les consommateurs corresponde aux promesses et aux valeurs véhiculées par la marque. Et les études consommateurs sont là pour le vérifier.
 
​
DES ÉTUDES CONSOMMATEURS BOOSTÉS PAR LA PSYCHOLOGIE
 
Lors des tests consommateurs traditionnels, les déclarations et les intentions diffèrent souvent des comportements réels. Les consommateurs formulent plutôt des réponses qui reflètent une bonne image d’eux-mêmes (cf. le biais de désirabilité sociale). Et la justification qu’ils donnent à leurs réponses est souvent erronée. Je pourrais encore allonger la liste des biais tronquant les études consommateurs.

Des tests consommateurs basés sur la psychologie permettent d’écarter les biais des études traditionnelles. Ils permettent d’obtenir des réponses claires sur les perceptions, les opinions et les intentions des consommateurs sur différentes versions du packaging.

Les consommateurs ne disent pas ce qu’ils font, et ne font pas ce qu’ils disent

AGIR SUR LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS
​
En conclusion, l’approche neuromarketing, ou psychologique, appliquée au packaging est réellement innovante car elle permet in fine d’augmenter la perception de qualité d’un produit, ou d’en diminuer la perception de prix. Dans les deux situations, l’augmentation de l’intention d’achat n’est plus seulement espérée, mais effectivement prédictible.
 
​
COGNIPACKAGING

Fort du succès du service de menu engineering CogniMenu, nous avons ainsi créé CogniPackaging. L’originalité de CogniPackaging est l’utilisation d’études scientifiques rigoureuses pour vous assister dans la conception de votre packaging et des tests consommateurs associés. Notre rôle est d’optimiser les caractéristiques de votre packaging afin d’agir sur les perceptions et les opinions des consommateurs.

Cet outil unique est plus fiable que l’intuition, la chance ou la création artistique. L’utilisation de la psychologie appliquée au packaging est le meilleur moyen de ne laisser aucun aspect de votre packaging au hasard, et d’améliorer l’efficacité de votre stratégie marketing.

Dr. Morgan Parfitt-David