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Sur le mauvais usage des émotions dans la publicité. Dans cet extrait d'interview par Yahia Mouammine, j'explique pourquoi utiliser des émotions extrêmes dans la publicité peut être contre-productif. C'est parce que les marketeurs et les publicitaires abusent des émotions extrêmes, comme faire rire les gens ou les rendre tristes. Les émotions extrêmes sont une mauvaise cible pour affecter le comportement des gens car elles distraient les consommateurs du message principal de la publicité. Générer des émotions chez les consommateurs est trop souvent vu comme un but en soi. Pourtant cela devrait être vu comme un moyen plutôt qu'une fin. Générer des émotions afin que les gens jugent un produit ou un service de manière plus positive peut être fait de manière plus subtile. Par exemple en travaillant sur la valeur informationnelle de la publicité (sous-titres en français).
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